2) 🌍 سياسة التوصيل والإرجاع الدولية

(يسري هذا العرض على الطلبات المقدمة من خارج تركيا)

⚠️ ملاحظة هامة: لا تسري هذه السياسة إلا على الطلبات المقدمة من دول خارج تركيا. وبإتمام عملية الدفع وتقديم الطلب، يُعتبر العميل موافقاً على الشروط والأحكام التالية.

1. النطاق والصلاحية

تغطي هذه السياسة جميع الطلبات الدولية المقدمة من خارج تركيا.
بالنسبة للشحنات الدولية، تُطبق اللوائح الجمركية والاستيرادية والقانونية الخاصة بالبلد المستلم.

2. التسعير والجمارك والتزامات الدفع

  • للطلبات الدولية لن يتم فرض أي رسوم شحن إضافية.

  • البلد الذي تم فيه تقديم الطلب الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد الإلزاميةتتم إضافته تلقائيًا إلى إجمالي سلة التسوق أثناء عملية الدفع.

إجمالي المبلغ المدفوع = إجمالي سلة التسوق + الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

  • يُعد دفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد ضرورياً للتسليم القانوني للمنتج ولوصوله إلى المشتري دون أي مشاكل. وهو إلزامي.

  • لا يمكن تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو الرسوم على أساس الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.

3. مسؤولية إعداد الطلبات وتسليمها

  • يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع وتسليمها إلى شركة الشحن الدولية في غضون 15 يومًا كحد أقصى.

  • بمجرد تسليم المنتج إلى شركة الشحن، تصبح عملية التسليم مسؤولية شركة الشحن وسلطات الجمارك في البلد المستلم.

3.1 الالتزام بتتبع الشحنات

العميل، بخصوص طلبه أنت مسؤول عن تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع.
لا تتحمل Kozmetikara.com مسؤولية أي مشاكل قد تحدث أثناء عملية التسليم، أو عدم استلام الطرود، أو التأخيرات.

4. الشحنات غير المستلمة أو غير المسلمة

  • إذا لم يستلم المشتري المنتج أو إذا لم يتم التسليم لأي سبب من الأسباب، فإن المنتجات سيتم إتلافها وفقًا للوائح الجمركية للدولة المعنية.

  • في هذه الحالة:

    • لا توجد استردادات.

    • الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد غير قابلة للاسترداد.

    • لا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق أو تعويضات.

يتحمل العميل مسؤولية تتبع واستلام الشحنة لضمان تسليم الطلب دون أي مشاكل. يتحمل المسؤولية الكاملة.

5. شروط إلغاء الطلب

  • بمجرد دخول الطلب مرحلة "التحضير"، على أقصى تقدير 30 دقيقة في يجب تقديم طلب إلغاء.

  • بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع.

6. شروط الإرجاع

6.1 متطلبات الموافقة المسبقة

  • قبل إنشاء طلب إرجاع بعد تسليم المنتج إلى المشتري الموافقة مطلوبة عبر موقعنا الإلكتروني.

  • المنتجات التي تم شحنها بدون موافقة هذا أمر غير مقبول ولن يتم رد أي مبلغ.

6.2 سياسة الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.

  • لا تشمل خطة الاسترداد الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد.

6.3 ماذا لو تم إرجاع المنتج إلينا؟

  • نتاج إذا كان مناسبًا لإعادة البيع عند وصوله إليناتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، والرسوم الجمركية، و رسوم الخدمة 20 جنيهًا إسترلينيًا سيتم رد المبلغ المتبقي بعد الخصم.

  • نتاج إذا لم يكن مناسبًا لإعادة البيعلن يتم رد أي مبالغ مدفوعة؛ سيتم خصم رسوم الخدمة في جميع الحالات.

7. رسوم الخدمة

  • ينطبق على الطلبات الدولية رسوم الخدمة 20 جنيهًا إسترلينيًا يشمل ذلك النفقات التالية:

    • التحضير والتجهيز التشغيلي.

    • تنسيق الخدمات اللوجستية والنقل الدولي.

    • البنية التحتية التقنية وأمن المدفوعات

    • دعم خدمة العملاء

  • بدل الخدمة هذا المنتج مستقل عن عملية البيع وغير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

  • حتى بالنسبة للسلع التي تمت الموافقة على إرجاعها، سيتم خصم رسوم خدمة بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا قبل استرداد المبلغ المتبقي.

8. تحذير بشأن رد المبالغ المدفوعة ومسؤولية العميل

بتقديم الطلب، يوافق العميل على ما يلي:

  1. يجب دفع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد؛ ولن يتم التسليم بدون دفع الرسوم أو عدم دفعها.

  2. يتحمل العميل مسؤولية تتبع الشحنة واستلامها؛ سيتم إتلاف العناصر غير المستلمة ولن يتم إصدار أي استرداد.

  3. طلبات الإرجاع بموافقة مسبقة من موقعنا يجب القيام بذلك؛ وإلا فلن يتم إصدار أي استرداد.

  4. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لإعادة البيع عند استلامه، فلن يكون من الممكن استرداد المبلغ؛ وسيتم خصم رسوم الخدمة في جميع الحالات.

  5. لا تتحمل Kozmetikara.com مسؤولية أي عمليات استرداد أموال غير مصرح بها. يحق لك الاعتراض لدى مزودي خدمات الدفع من خلال تقديم إثبات الشحن والتتبع.