1) 🇹🇷 Türkei VERSAND-, RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die folgenden Bedingungen gelten nur für Bestellungen, die innerhalb der Türkei aufgegeben werden.

🚚 Lieferzeit

  • Die Produkte sind durchschnittlich. 2 Werktage Es wird innerhalb von [Zeit] versendet.

  • Durchschnittliche Gesamtlieferzeit 15 ist der Tag.

  • Gesetzliche Feiertage, Kampagnenzeiten und Ereignisse höherer Gewalt können die Lieferzeiten beeinflussen.

💳 Versandkosten

  • Es gelten die üblichen Versandkosten.

  • Bei Produkten mit dem Vermerk „Kostenloser Versand“ wird keine Versandgebühr erhoben.

📌 STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

  • Ihre Bestellung "Vorbereitung" spätestens nach dem Übergang zu diesem Status Innerhalb von 30 Minuten Es kann eine Stornierungsanfrage erstellt werden.

  • Bestellungen können nach Ablauf der 30-minütigen Frist nicht mehr storniert werden.

  • Die Zeitberechnung beginnt in dem Moment, in dem der Auftrag in die Phase „Vorbereitung“ des Systems eintritt.

📦 PAKETE, DIE WEGEN ABWESENDHEIT VON PERSONEN AN DER ADRESSE NICHT ZUGESTELLT WERDEN KONNTEN.

Die Bestellung gilt in folgenden Fällen als unzustellbar und unterliegt einem Rückerstattungsverfahren:

  • Nicht an der angegebenen Adresse

  • Nichterhalt der Sendung

  • Falsche oder unvollständige Adressangaben

  • Zustellungsfehler aus irgendeinem Grund, der dem Empfänger zuzuschreiben ist

In diesen Fällen wird das Produkt an unser Unternehmen zurückgesandt und:

  • Hin- und Rückversandkosten

  • Servicegebühr

Die Rückerstattung erfolgt nach Abzug des Betrags vom Gesamtbetrag.

⚠️ LIEFER- UND PRODUKTPRÜFBEDINGUNGEN

📦 Paketprüfung

  • Bitte überprüfen Sie das Paket unbedingt im Beisein des Zustellers, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.

  • In beschädigten Verpackungen Schadensbewertungsbericht Der Artikel muss zurückgesendet und der Vorgang abgeschlossen sein, bevor die Lieferung erfolgen kann.

  • Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für beschädigte Produkte, die ohne vorherige Schadensmeldung empfangen wurden.

🔧 Produkte, die eine Serviceinstallation erfordern

  • Bei Haushaltsgeräten, Fernsehgeräten und Produkten, die eine Installation durch einen autorisierten Servicetechniker erfordern, darf die Verpackung nur von einem autorisierten Servicetechniker geöffnet werden.

  • Produkte, die außerhalb des Servicebereichs geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

  • Im Schadensfall ist ein Servicebericht zwingend erforderlich.

⏳ RÜCKGABEFRIST UND -BEDINGUNGEN

  • Ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten Innerhalb von 15 Tagen Sie können Ihr Recht auf Rückgabe des Artikels ausüben.

  • Produkt;

    • Unbenutzt,

    • Die Verpackung war unbeschädigt.

    • Komplett mit sämtlichem Originalzubehör.

    • Es muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

  • Über die Website ohne vorherige Genehmigung Eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.

🚫 ARTIKEL, DIE NICHT RÜCKGABEFÄHIG SIND.

Folgende Produkte können nach dem Öffnen ihrer Verpackung nicht zurückgegeben werden:

  • Kosmetika

  • Unterwäsche und Bademode

  • Produkte für den persönlichen Gebrauch wie Kopfhörer

  • Software, DVD, Buch

  • Toner und ähnliche Verbrauchsmaterialien

  • Produkte, bei denen ein Verfallsdatum droht oder die nur zum einmaligen Gebrauch bestimmt sind.

  • Produkte, deren Preise je nach Finanzmärkten schwanken (Gold, Schmuck usw.).

💰 RÜCKERSTATTUNGEN UND ABZÜGE

Für Rückerstattungstransaktionen gelten folgende Abzüge:

📌 Servicegebühr (100 TL)

Dies umfasst die Betriebskosten für Server, SMS, E-Mail und Kundensupport.
Auch wenn die Bestellung storniert oder das Produkt zurückgegeben wird Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig.

📌 Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand des Produkts werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.

💳 RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

  • Nachdem das Produkt uns erreicht hat 2 Werktage Es wird im Inneren untersucht.

  • Ob Rückerstattungen genehmigt werden, hängt von Ihrer Bank ab. 2–10 Werktage Dies wird auf Ihrer Karte vermerkt sein.

  • Bei Käufen, die in Raten geleistet wurden, kann Ihre Bank die Rückerstattung in Raten auf Ihrem Kontoauszug ausweisen.

 2) 🌍 INTERNATIONALE LIEFER- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

(Gültig für Bestellungen außerhalb der Türkei)

⚠️ Wichtiger Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen aus Ländern außerhalb der Türkei. Mit der Bestellung und dem Abschluss des Zahlungsvorgangs erklärt sich der Kunde mit den folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden.

1. GELTUNGSBEREICH UND GÜLTIGKEIT

Diese Richtlinie gilt für alle internationalen Bestellungen, die von außerhalb der Türkei aufgegeben werden.
Für internationale Sendungen gelten die Zoll-, Einfuhr- und Rechtsvorschriften des Empfängerlandes.

2. PREISE, ZOLL UND ZAHLUNGSVERPFLICHTUNGEN

  • Für internationale Bestellungen Es werden keine separaten Versandkosten erhoben.

  • Das Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde obligatorische Zoll- und EinfuhrabgabenEs wird während des Zahlungsvorgangs automatisch zum Warenkorbwert hinzugefügt.

Gesamtbetrag = Warenkorbwert + Zoll- und Einfuhrgebühren

  • Die Zahlung von Zoll- und Einfuhrgebühren ist notwendig für die rechtmäßige Lieferung des Produkts und dafür, dass es den Käufer problemlos erreicht. Es ist zwingend notwendig.

  • Stornierungen, Rückerstattungen oder Gebührenanträge können nicht aufgrund von Zollgebühren oder Einfuhrabgaben gestellt werden.

3. VERANTWORTUNG FÜR AUFTRAGSVORBEREITUNG UND LIEFERUNG

  • Die Bestellungen werden nach Zahlungseingang vorbereitet und innerhalb von maximal 15 Tagen an das internationale Versandunternehmen übergeben.

  • Sobald das Produkt an das Versandunternehmen übergeben wurde, liegt die Verantwortung für den Lieferprozess beim Versandunternehmen und den Zollbehörden des Empfängerlandes.

3.1 Verpflichtung zur Sendungsverfolgung

Der Kunde bezüglich seiner Bestellung Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Sendung anhand der Sendungsnummer zu verfolgen.
Kozmetikara.com übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die während des Lieferprozesses auftreten können, für nicht empfangene Pakete oder für Verzögerungen.

4. NICHT ERHALTENE ODER NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN

  • Wenn das Produkt vom Käufer nicht entgegengenommen wird oder die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt, Sie wird gemäß den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes vernichtet.

  • In dieser Situation:

    • Keine Rückerstattung.

    • Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.

    • Der Kunde kann keinerlei Rechte oder Entschädigungsansprüche geltend machen.

Der Kunde ist für die Sendungsverfolgung und den Empfang der Sendung verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Bestellung problemlos zugestellt wird. ist voll verantwortlich.

5. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN

  • Sobald der Auftrag in die Phase „Vorbereitung“ eingetreten ist, spätestens 30 Tage Es muss ein Stornierungsantrag eingereicht werden.

  • Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung nicht mehr möglich.

6. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

6.1 Vorabgenehmigungspflicht

  • Bevor eine Rücksendeanfrage erstellt wird, nachdem das Produkt an den Käufer geliefert wurde Die Genehmigung muss über unsere Website erfolgen.

  • Produkte wurden ohne Genehmigung versandt Das ist inakzeptabel und es erfolgt keine Rückerstattung.

6.2 Rückgabebestimmungen

  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht in der Rückerstattungsregelung enthalten.

6.3 Was passiert, wenn das Produkt an uns zurückgesendet wird?

  • Produkt ob es zum Weiterverkauf geeignet ist, wenn es uns erreichtHin- und Rückversandkosten, Zollgebühren und 20 GBP Servicegebühr Der nach Abzug der Gebühren verbleibende Betrag wird zurückerstattet.

  • Produkt wenn es nicht zum Weiterverkauf geeignet istEs erfolgt keine Rückerstattung; In allen Fällen wird eine Servicegebühr abgezogen.

7. Servicegebühr

  • Gilt für internationale Bestellungen 20 GBP Servicegebühr Dies umfasst folgende Ausgaben:

    • Operative Vorbereitung und Verpackung.

    • Logistik und internationale Transportkoordination.

    • Technische Infrastruktur und Zahlungssicherheit

    • Kundendienst

  • Servicegebühr Dieses Produkt ist unabhängig vom Verkauf und kann unter keinen Umständen erstattet werden.

  • Auch bei Artikeln, deren Rückgabe genehmigt wurde, wird eine Servicegebühr von 20 £ abgezogen, bevor der Restbetrag erstattet wird.

8. WARNUNG VOR RÜCKBUCHUNGEN UND VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:

  1. Zoll- und Einfuhrabgaben müssen bezahlt werden; ohne Zahlung bzw. bei Nichtzahlung erfolgt keine Lieferung.

  2. Der Kunde ist für die Sendungsverfolgung und -abholung verantwortlich; nicht abgeholte Artikel werden vernichtet und es erfolgt keine Rückerstattung.

  3. Rücksendeanfragen mit vorheriger Genehmigung durch unsere Website Dies muss erfolgen; andernfalls wird keine Rückerstattung gewährt.

  4. Ist das Produkt bei Erhalt nicht zum Weiterverkauf geeignet, ist eine Rückerstattung nicht möglich; die Servicegebühr wird in jedem Fall abgezogen.

  5. Kozmetikara.com übernimmt keine Verantwortung für unautorisierte Rückbuchungen. Sie haben das Recht, mit Zahlungsanbietern Einspruch einzulegen, indem Sie einen Versandnachweis und eine Sendungsverfolgungsnummer vorlegen.