1) 🇹🇷 Türkiye POLITICA DI SPEDIZIONE, RESO E ANNULLAMENTO

⚠️ Nota importante: Le seguenti condizioni si applicano solo agli ordini effettuati dalla Turchia.

🚚 Tempi di consegna

  • I prodotti sono nella media. 2 giorni lavorativi Verrà spedito entro [tempo].

  • Tempo medio totale di consegna Per 15 giorni.

  • I tempi di consegna possono essere influenzati da festività, periodi di campagna e cause di forza maggiore.

💳 Spese di spedizione

  • Si applicano le spese di spedizione standard.

  • Per i prodotti contrassegnati con "Spedizione gratuita", non verrà addebitato alcun costo di spedizione.

📌 TERMINI E CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

  • Il tuo ordine "Preparazione" al più tardi dopo il passaggio a tale status Entro 30 minuti È possibile creare una richiesta di cancellazione.

  • Gli ordini non possono essere annullati una volta trascorso il periodo di 30 minuti.

  • Il calcolo del tempo inizia dal momento in cui l'ordine entra nella fase di "Preparazione" del sistema.

📦 PACCHI CHE NON HANNO POTUTO ESSERE CONSEGNATI A CAUSA DELL'ASSENZA DI PERSONE ALL'INDIRIZZO.

L'ordine sarà considerato non consegnabile e sarà soggetto a procedura di rimborso nei seguenti casi:

  • Non essere all'indirizzo

  • Mancata ricezione della spedizione

  • Informazioni sull'indirizzo errate o incomplete

  • Mancata consegna per qualsiasi motivo imputabile al destinatario

In questi casi il prodotto viene restituito alla nostra azienda e:

  • Spese di spedizione andata e ritorno

  • Commissione di servizio

Il rimborso verrà effettuato dopo aver dedotto l'importo dal totale.

⚠️ CONDIZIONI DI CONSEGNA E ISPEZIONE DEL PRODOTTO

📦 Ispezione del pacco

  • Quando ricevi l'ordine, assicurati di controllare il pacco in presenza del corriere.

  • In pacchi danneggiati Rapporto di valutazione dei danni L'articolo deve essere restituito e la procedura deve essere completata prima della consegna.

  • La nostra azienda non è responsabile per i prodotti danneggiati ricevuti senza aver presentato un rapporto di danno.

🔧 Prodotti che richiedono l'installazione del servizio

  • Per elettrodomestici, televisori e prodotti che richiedono l'installazione da parte di un tecnico autorizzato, la scatola deve essere aperta solo da un tecnico autorizzato.

  • I prodotti aperti al di fuori delle aree di servizio non possono essere restituiti.

  • In caso di danni è obbligatorio redigere un rapporto di assistenza.

⏳ PERIODO E CONDIZIONI DI RESO

  • Dalla data in cui ricevi il prodotto Entro i giorni 15 Puoi esercitare il diritto di reso dell'articolo.

  • Prodotto;

    • Non utilizzato,

    • L'imballaggio era integro.

    • Completo di tutti gli accessori originali.

    • Deve essere in condizioni tali da poter essere rivendibile.

  • Attraverso il sito web senza previa approvazione I resi inviati non saranno accettati.

🚫 ARTICOLI NON RESTITUIBILI.

I seguenti prodotti, una volta aperta la confezione, non possono essere restituiti:

  • Cosmetici

  • Intimo e costumi da bagno

  • Prodotti per uso personale come le cuffie

  • Software, DVD, libro

  • Toner e materiali di consumo simili

  • Prodotti a rischio di scadenza o monouso.

  • Prodotti i cui prezzi fluttuano a seconda dei mercati finanziari (oro, gioielli, ecc.)

💰 RIMBORSI E DEDUZIONI

Per le transazioni di rimborso si applicano le seguenti detrazioni:

📌 Commissione di servizio (100 TL)

Sono comprese le spese operative per server, SMS, e-mail e assistenza clienti.
Anche se l'ordine viene annullato o il prodotto viene restituito Questo importo non è rimborsabile.

📌 Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno dedotte dall'importo totale del rimborso.

💳 PROCESSO DI RIMBORSO

  • Dopo che il prodotto ci raggiunge 2 giorni lavorativi Viene esaminato all'interno.

  • I rimborsi approvati dipendono dalla tua banca. 2–10 giorni lavorativi Verrà visualizzato sulla tua carta.

  • Per gli acquisti effettuati a rate, la tua banca potrebbe indicare il rimborso rateizzato sul tuo estratto conto.

 2) 🌍 POLITICA DI CONSEGNA E RESO INTERNAZIONALE

(Valido per ordini effettuati al di fuori della Turchia)

⚠️ Nota importante: La presente politica si applica solo agli ordini effettuati da Paesi al di fuori della Turchia. Effettuando un ordine e completando la procedura di pagamento, il cliente accetta implicitamente i seguenti termini e condizioni.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E VALIDITÀ

Questa politica copre tutti gli ordini internazionali effettuati al di fuori della Turchia.
Per le spedizioni internazionali si applicano le normative doganali, di importazione e legali del paese di destinazione.

2. PREZZI, DOGANE E OBBLIGHI DI PAGAMENTO

  • Per ordini internazionali Non verranno addebitate spese di spedizione separate.

  • Il paese in cui è stato effettuato l'ordine dazi doganali e di importazione obbligatoriViene aggiunto automaticamente al totale del carrello durante la procedura di pagamento.

Pagamento totale = Totale carrello + Spese doganali e di importazione

  • Il pagamento delle tasse doganali e di importazione è necessario affinché il prodotto venga consegnato legalmente e giunga all'acquirente senza problemi. È obbligatorio.

  • Non è possibile effettuare richieste di annullamento, rimborso o pagamento di commissioni per motivi di dazi doganali o tasse di importazione.

3. RESPONSABILITÀ DI PREPARAZIONE E CONSEGNA DELL'ORDINE

  • Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e consegnati alla compagnia di spedizione internazionale entro un massimo di 15 giorni.

  • Una volta che il prodotto viene consegnato alla compagnia di spedizione, il processo di consegna è responsabilità della compagnia di spedizione e delle autorità doganali del paese di destinazione.

3.1 Obbligo di tracciamento delle spedizioni

Il cliente, in merito al suo ordine Sei responsabile del monitoraggio della spedizione tramite il numero di tracciamento.
Kozmetikara.com non è responsabile per eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il processo di consegna, per pacchi non ricevuti o per ritardi.

4. SPEDIZIONI NON RICEVUTE O NON CONSEGNATE

  • Se il prodotto non viene ricevuto dall'acquirente o se la consegna non avviene per qualsiasi motivo, i prodotti Verrà distrutto in conformità con le normative doganali del Paese in questione.

  • In questa situazione:

    • Nessun rimborso.

    • Le spese doganali e di importazione non sono rimborsabili.

    • Il cliente non può pretendere alcun diritto o risarcimento.

Il cliente è responsabile del monitoraggio e della ricezione della spedizione per garantire che l'ordine venga consegnato senza problemi. è pienamente responsabile.

5. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

  • Una volta che l'ordine è entrato nella fase di "Preparazione", al più tardi 30 dakika içinde È necessario presentare una richiesta di cancellazione.

  • Dopo la scadenza di questo periodo non sarà più possibile annullare l'ordine o ottenere un rimborso.

6. CONDIZIONI DI RESO

6.1 Requisito di pre-approvazione

  • Prima che venga creata una richiesta di reso dopo che il prodotto è stato consegnato all'acquirente È richiesta l'approvazione tramite il nostro sito web.

  • Prodotti spediti senza approvazione Ciò è inaccettabile e non verrà effettuato alcun rimborso.

6.2 Politica di reso

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Le spese doganali e di importazione non sono incluse nel programma di rimborso.

6.3 Cosa succede se il prodotto ci viene restituito?

  • prodotto se è adatto alla rivendita quando ci raggiungespese di spedizione andata e ritorno, spese doganali e Commissione di servizio di 20 GBP L'importo rimanente dopo la detrazione verrà rimborsato.

  • prodotto se non è adatto alla rivenditaNon saranno effettuati rimborsi; In tutti i casi verrà detratta una commissione di servizio.

7. COMMISSIONE DI SERVIZIO

  • Applicato agli ordini internazionali Commissione di servizio di 20 GBP Ciò include le seguenti spese:

    • Preparazione operativa e confezionamento.

    • Coordinamento della logistica e dei trasporti internazionali.

    • Infrastruttura tecnica e sicurezza dei pagamenti

    • Supporto al servizio clienti

  • Commissione di servizio Questo prodotto è indipendente dalla vendita e non è rimborsabile in nessuna circostanza.

  • Anche per gli articoli il cui reso è stato approvato, verrà detratta una commissione di servizio di £ 20 prima del rimborso dell'importo rimanente.

8. AVVISO DI ADDEBITO E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Effettuando un ordine, il cliente accetta quanto segue:

  1. I dazi doganali e di importazione devono essere pagati; la consegna non avrà luogo senza il pagamento o il mancato pagamento.

  2. Il cliente è responsabile del tracciamento e del ritiro della spedizione; gli articoli non ritirati verranno distrutti e non verrà emesso alcun rimborso.

  3. Richieste di reso previa approvazione del nostro sito Questa operazione deve essere effettuata, altrimenti il ​​rimborso non verrà effettuato.

  4. Se il prodotto non è idoneo alla rivendita al momento della ricezione, non è possibile effettuare un rimborso; in ogni caso verrà detratta la commissione di servizio.

  5. Kozmetikara.com non è responsabile per eventuali addebiti non autorizzati. Hai il diritto di contestare la spedizione con i fornitori di servizi di pagamento fornendo la prova della spedizione e del tracciamento.

3) COMPORTAMENTO DEL CLIENTE E RISOLUZIONE DEL SERVIZIO

Kozmetikara.com non fornirà servizi ai clienti che molestano il servizio clienti, insultano, minacciano, usano discorsi di odio o un linguaggio inappropriato nei confronti di dipendenti o rappresentanti. hanno il diritto di recedere immediatamente..

  • Quando viene rilevato un comportamento del genere, il cliente in questione Vengono bloccati tramite i canali di comunicazione e-mail e WhatsApp..

  • La cessazione del servizio non pregiudica le richieste di rimborso o di commissioni per gli ordini esistenti; le responsabilità e i pagamenti del cliente rimangono validi.

Kozmetikara.com si riserva il diritto di implementare le misure descritte nella presente politica al fine di fornire un ambiente di servizio sicuro e professionale.

4) ⚠️ AVVISO RIGUARDO A COLORO CHE DANNEGGIANO LA SOCIETÀ KOZMETİKARA LTD; PAGAMENTO, ANNULLAMENTO, RIMBORSO, VIOLAZIONI DEI DIRITTI E ATTIVITÀ SUI SOCIAL MEDIA.

Kozmetikara.com intraprenderà azioni nei confronti dei clienti che in qualsiasi modo danneggiano il sito, abusano delle richieste di cancellazione o rimborso o avviano controversie ingiuste o procedure di addebito indebito relative ai pagamenti con carta di credito. Ci riserviamo il diritto di esercitare tutti i diritti consentiti dal diritto internazionale e dai fornitori di servizi di pagamento.

In questo contesto, Kozmetikara.com dispone di informazioni riguardanti le persone in questione. Hanno il diritto di ricorrere a tutte le vie legali, finanziarie e amministrative.
I tentativi ingiustificati di cancellazione, restituzione o addebito sono soggetti alle seguenti condizioni: Kozmetikara.com sarà responsabile per eventuali danni subiti. Questo obiettivo sarà perseguito con i fornitori di servizi di pagamento internazionali, le banche e le autorità competenti.

Accettando i termini dell'ordine e il contratto di vendita internazionale, il cliente accetta di rispettare tali regole e di essere ritenuto responsabile per qualsiasi azione derivante da dolo. Si considerano accettate tutte le conseguenze.

Kozmetikara.com è l'azienda per proteggere la propria reputazione, le attività commerciali e i diritti legali A tal fine collabora con studi legali e avvocati internazionali.

  • Informazioni sulla nostra azienda sui social media, forum o qualsiasi piattaforma digitale commenti infondati, fuorvianti, offensivi o malevoli Persone che hanno condiviso questo;

  • Individui che danneggiano la reputazione, le attività commerciali o i diritti materiali/morali di Kozmetikara.com, Verranno intraprese azioni legali e verrà avviata una causa.

Avvertenze

  1. Tutte le azioni che danneggiano la reputazione, il marchio e le attività operative dell'azienda, sanzioni penali e civili nel quadro del diritto internazionale e della legislazione correlata. Ciò si tradurrà in...

  2. Le cause legali riguardano le persone o le organizzazioni coinvolte. per risarcire i danni materiali e morali Si aprirà come [nome].

  3. Questa politica si applica a Kozmetikara.com. si riserva il diritto di proteggere e far valere i propri diritti Non limita in alcun modo i suoi diritti.

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